No decorrer do século XX, ainda que passado um século após a Revolução Industrial, houve uma série de movimentos relacionados à qualidade para acompanhar as mudanças que estavam ocorrendo no ambiente industrial e

No decorrer do século XX, ainda que passado um século após a Revolução Industrial, houve uma série de movimentos relacionados à qualidade para acompanhar as mudanças que estavam ocorrendo no ambiente industrial e comercial. Surgiram diferentes eras, como: Inspeção da Qualidade, Controle de Qualidade do Processo, Garantia da Qualidade e Gestão Estratégica da Qualidade. Cada uma apresenta características peculiares que foram fundamentais para o aperfeiçoamento do modo como hoje percebemos a qualidade. Devemos evitar o prejulgamento de que uma era foi melhor que a outra, porque cada uma refletiu elementos e necessidades de sua época, fazendo parte do processo de melhoria dos negócios. De certa forma, todas as eras continuam com aplicações na sociedade atual, ou seja, nenhuma foi descartada. Conhecer as características de cada uma permitirá que você estabeleça planos mais consistentes. Considerando o contexto, elabore a seguinte atividade: 1) Escolha uma das eras e elabore um resumo contendo: b) Objetivo da qualidade. c) Principais contribuições. d) Exemplo de aplicação nos dias atuais, com a devida justificativa.